Extremadura plantea avanzar hacia una "Simplificación Inteligente" centrada en el ciudadano

El secretario general de Transformación Digital y Ciberseguridad de la Junta de Extremadura, Juan Carlos Preciado, ha participado en la I Jornada Interautonómica de Simplificación Administrativa, celebrada en el Museo de Artes y Costumbres Populares de Sevilla y organizada por la Dirección General de Simplificación de la Junta de Andalucía. La jornada ha reunido a responsables públicos de distintas comunidades autónomas para compartir experiencias y estrategias en ámbitos como la simplificación administrativa, la calidad regulatoria, la transformación digital o el rediseño de procesos públicos. Durante el encuentro se han celebrado diferentes mesas de debate con responsables de administraciones autonómicas como Euskadi, Comunidad de Madrid, Castilla-La Mancha, Región de Murcia, Galicia, Cantabria o Comunitat Valenciana, en las que se han abordado cuestiones como la regulación inteligente, la claridad administrativa, la transformación digital efectiva o la proactividad en la gestión pública. En este contexto, Juan Carlos Preciado ha presentado una extensa reflexión sobre la necesidad de evolucionar hacia una Administración Pública Inteligente, capaz de sincronizar el funcionamiento de las instituciones con las expectativas actuales de la sociedad. "El mayor desafío de la Administración Pública ya no es solo tecnológico. Es de sincronización con el tiempo que vivimos", ha señalado. Durante su intervención, Preciado ha destacado que la sociedad actual interactúa cada día con servicios digitales rápidos, personalizados y sencillos, lo que ha elevado significativamente el estándar de calidad y de experiencia que los ciudadanos esperan también de los servicios públicos. "El ciudadano del siglo XXI no compara la Administración con cómo era ayer, la compara con la mejor experiencia de servicio que ha tenido esa misma mañana". El responsable de Transformación Digital de la Junta de Extremadura ha defendido que las instituciones deben evolucionar hacia un modelo administrativo más simple, ágil y comprensible, en el que ciudadanos y empresas se sitúen en el centro del diseño de los servicios públicos. "Durante décadas se ha medido la fortaleza de lo público por el tamaño de sus estructuras. En adelante la mediremos por su capacidad para facilitar servicios ágiles, eliminar barreras innecesarias y ofrecer respuestas inmediatas". En este sentido, Preciado ha subrayado la importancia de impulsar medidas como la simplificación burocrática, la interoperabilidad entre administraciones o el uso de lenguaje claro para mejorar la experiencia de la ciudadanía en su relación con lo público. Asimismo, ha señalado el papel que desempeñarán tecnologías como la inteligencia artificial o la automatización de procesos para ampliar la capacidad de las administraciones y mejorar el funcionamiento de los servicios públicos. "No se trata de automatizar la Administración, sino de aumentarla". Juan Carlos Preciado ha explicado que el objetivo final es avanzar hacia una Administración más proactiva, capaz de anticipar necesidades y facilitar el ejercicio de derechos de manera más sencilla. "La fortaleza de una sociedad no se mide solo por la amplitud de sus derechos, sino por la facilidad real con la que puede ejercerlos", ha señalado. En este contexto, desde la Estrategia de Transformación Digital, la Junta de Extremadura continúa impulsando diferentes iniciativas orientadas a la simplificación administrativa y la digitalización de procedimientos, con el objetivo de facilitar la relación de ciudadanos y empresas con la Administración y mejorar la calidad de los servicios públicos. Estas actuaciones se enmarcan en el compromiso del Gobierno regional por avanzar hacia una Administración más ágil, accesible y cercana a las necesidades de la sociedad.