Hojas de reclamaciones del sistema de consumo para empresarios y profesionales

Durante todo el año.

Facilitar los formularios de presentación de reclamaciones para los establecimientos y empresarios que venden productos o prestan servicios a los consumidores finales en Extremadura y están obligados a disponer de dichos formularios. No será necesario disponer de hojas de reclamación de consumo para aquellas actividades que ya cuentan con su propio sistema específico para gestionar denuncias, quejas o reclamaciones como pueden ser los profesionales liberales colegiados, los centros de enseñanza reglada y los servicios públicos prestados directamente por la administración pública que pueden disponer de un sistema propio de reclamaciones.

Personas físicas o jurídicas que estén obligadas a disponer de hojas de reclamaciones del sistema de consumo.

Junto al formulario de solicitud de hojas de reclamación se deberá presentar copia de la tarjeta emitida por la Agencia Tributaria donde conste el NIF o CIF del solicitante.

Se recuerda la obligación de exhibir, de forma visible, el cartel anunciador de disponibilidad de hojas de reclamaciones, que puede descargarse AQUÍ. (enlace web)

Solicitud de formularios + tarjeta de identificación fiscal de la Agencia Tributaria.

Formularios de solicitud:

• Solicitud de formularios de reclamaciones del sistema de Consumo

• DECRETO 144/2006, de 25 de julio, por el que se regulan las hojas de reclamaciones en materia de consumo, en la Comunidad Autónoma de Extremadura.
• Ley 6/2019, de 20 de febrero, del Estatuto de las personas consumidoras de Extremadura

• Resolución del procedimiento: El titular de el/la Instituto de Consumo de Extremadura (INCOEX)
• Plazo para resolver: No tiene
• Efecto silencio administrativo: No Aplica
• Fin vía administrativa: No
• Impugnación vía administrativa: Sí

https://saludextremadura.ses.es/incoex

• Clausula adicional de protección de datos

Consejería de Salud y Atención a la Dependencia

Instituto de Consumo de Extremadura (INCOEX)

Servicio de Control de Mercados (DIR3: A11030065)

Calle San Salvador, 9

06800, Mérida